如何有效的进行用户需求分析

今天，互联网的时代网站建设非常的盛行，而随着市场中网站数量不断地增加，网站运营就显得越来越重要，而在网站运营中最为关键的内容就是用户需求分析，特别是在大数据时代的今天，进行系统的用户分析将会对网站的运营起到非常重要的指导作用，那么作为运营站长，如何有效的进行用户需求分析呐？

一、搞清楚目标用户是谁

毋庸置疑，随着互联网越来越普及，越来越成熟，以至于网民的数量也在不断地增加，但是即便现在互联网中网民数量超出十亿，但真正属于你的用户并不多，不是不想多获取些用户，而是由于各种内外原因导致。试想一下，企业网站行业是有限定的，确定一个行业，也就意味着将用户圈在这个范围内，而行业内部竞争也是非常激烈的，在激烈的对手博弈中，用户的范围有小了很多，而最终确定的才是真的目标用户。

二、分析用户来源

在网站运营中，用户来源分析是很关键的问题，清楚用户来源之后方可制定针对性的运营方案，以便达到更好的运营效果。通过对用户来源分析，我们就能发现新的来源渠道，也可以分析出一些线上、线下的活动效果，对于那些效果还不错的，可以继续坚持做，而对于效果不好的，就需要及时调整运营方案，而这些都需要运营数据做支撑。

三、分析功能利用率

功能利用率分析主要体现的就是网站的核心价值，简单的来说，通常用户点击率最高的功能往往就是网站的核心功能。通过对功能利用率的分析不能直观的体现出哪些功能是重要的，哪些是次要的，哪些是需要调整的，哪些是需要下架的等等。一般而言，功能利用率分析的越详细越好，参考指标包括：使用频次、停留时间、时间段、地域等因素。

四、倾听用户需要

其实，大部分时候用户需求都是直接从用户那里获得的，因为很多的时候用户都会主动的将他们的需求告诉我们，而我们要做的就是认真的听取用户的意见。当然，我们并非只是简单的接收用户发馈的信息而已，而是要用心倾听，去解剖用户，理解用户内容最真实的需求。

五、确定用户需求

在如今手机市场中最典型的案例就是OPPO和vivo，今天OPPO推出R17，明天vivo推出X23，然后各自打出自己的特色来，R17主打水滴屏，光感屏幕；X23则在水滴屏的基础上，继续完善超大广角相机功能。不同的属性，为了满足特定用户需求，而产品属性的定位，既然是为了满足特定用户，同时，用户的需求类型有很大差异，一个真正站在用户体验角度设计的产品，一定带有很强的归属感，在网站运营过程中，一定要把这份归属感充分表达出来。

六、实现用户的这些需求

分析用户需求并非是最终的目的，我们的最终目的是想办法实现用户的这些需求。通常，当我们确定了用户的真正需求之后，下一步要做的就是想办法实现用户的这些需求，因为只有真正的满足用户的需求，我们才有望取得不菲的运营效果。

总之，在网站运营的过程中，我们要适中记着用户的根本需求，只有这样才能做出恰当的产品来满足用户内心的渴望。

小提示：在网站运营中，用户的需求可能会不断地做出调整，有时可能会被改动的面目全非，想到的和最终落实的完全是两回事，这时或许有人会觉得之前的分析都是无用功，其实不然，依据网站的特点，对用户需求做总体分析后，改动的仅仅是布局的小细节，一点点逐步脱胎换骨的，这恰恰是网站运营做好用户体验成熟的表现！